Troca e Devolução

Condições gerais para troca ou devoluções:

  • 1. O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente;
  • 2. As trocas podem ser feitas em até 15 dias úteis após a data do recebimento do produto;
  • 3. As peças não podem ter sido utilizadas ou lavadas e devem ter ainda a tag e embalagem original. Caso apresentem sinais de uso ou avarias o pedido será re-envidado.
  • 4. Estando tudo certo com o produto, liberamos o crédito para ser usado no site. Caso o novo produto escolhido seja de maior valor, a diferença deverá ser paga através de depósito;
  • 5. O novo produto escolhido só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado;

Devoluções

Se arrependeu e quer devolver seu produto novo? Ficamos tristes, mas entendemos que as vezes pode ser difícil comprar na internet.

Aceitamos a devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Confira as condições gerais:

  • 1. O produto deve ser enviado ao endereço de origem.
  • 2. As devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto;
  • 3. As peças não podem ter sido utilizadas ou lavadas e devem ter ainda a tag e embalagem original. Caso apresentem sinais de uso ou avarias o pedido será reenvidado.
  • 4. Caso esteja tudo certo, faremos o estorno por meio de depósito na conta em até 10 dias úteis após o recebermos a mercadoria ou estorno do cartão, que geralmente ocorre em até duas faturas do seu cartão.

Para trocas ou devolução, enviar e-mail para: essencearomahome@gmail.com com o assunto: Troca ou Devolução.

Loja Virtual

A solicitação de troca ou devolução pode ser solicitada através de qualquer um de nossos canais de atendimento.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

A troca ou devolução será efetivada após uma análise do produto, feita pela nossa área de Logística.

Não é possível realizar a troca na loja física de produtos vendidos e entregues por terceiros, apenas através do atendimento da loja virtual.

O vale-troca só pode ser utilizado nos produtos vendidos e entregues pela empresa.

MOTIVOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso não fique satisfeito com o produto, você tem 7 dias corridos após o recebimento para troca.

Caso seu produto apresente alguma avaria (quebra), você tem 30 dias corridos após o recebimento para troca.

  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de estrago por mau uso;
  • Acompanhado do manual e com todos os acessórios.
Sobre a loja

O maior diferencial da Essence é a qualidade dos aromas, aliado a uma beleza estética dos frascos. Oferecer um produto para despertar sentidos é o objetivo da marca que acredita também, no consumo consciente! Por esse motivo, os frascos podem ser reutilizados com a reposição de refis de toda a linha de produtos.

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